Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ft99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách minh bạch — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử an toànKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
ft99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh hai bước qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính. Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa theo định kỳ; chúng tôi thông báo trước khi thực hiện.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này không thể tắt để bảo vệ tài khoản.
Chính sách Cookie Cookie phiên được xóa khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích hoạt động ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó, thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa.
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin cá nhân.

Những thắc mắc về quyền riêng tư của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về cách ft99 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn — chỉ ghi nhận mã xác nhận giao dịch.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu', hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng đăng nhập.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó thay đổi mật khẩu và xác minh lại số điện thoại để kích hoạt lại OTP đăng nhập.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn đang ở.