Tham khảo

Pháp lý tại ft99: điều bạn cần nắm

Khung pháp lý của ft99 nói rõ bạn được mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và chơi trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuQuy định theo khu vựcXác minh ví tài khoảnChính sách nạp và rút
ft99 Pháp lý tại ft99: điều bạn cần nắm
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn thế nào

Dữ liệu bạn nhập lúc mở tài khoản được dùng để vận hành ví, xử lý nạp rút và bảo vệ chính bạn. Chúng tôi giải thích rõ từng nhóm dữ liệu, lưu trong bao lâu và ai được xem, thay vì gộp chung vào một câu ngắn. Khi bạn muốn sửa hoặc xoá thông tin, hãy gửi yêu cầu và chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi giữ thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch ví để đối chiếu khi bạn khiếu nại. Bạn xem lại được các mục này trong phần tài khoản trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn giữ phiên đăng nhập trên điện thoại, không phải nhập lại mã mỗi lần mở trang. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt và vẫn dùng được ví bình thường.

Bảo mật và OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP tới số điện thoại đã xác minh. Đừng chia sẻ mã này cho ai, kể cả người tự nhận là nhân viên.

Thời gian lưu và yêu cầu thay đổi

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn luật yêu cầu để phục vụ đối soát. Muốn chỉnh sửa hay xoá thông tin, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một mục nào trong khung pháp lý, cứ hỏi thẳng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực liên tục và trả lời bằng tiếng Việt, kể cả khi bạn nhắn từ điện thoại lúc đang chờ chuyển khoản. Bạn nên kèm tên tài khoản và mã giao dịch để việc đối chiếu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tài khoản

Nhắn cho chúng tôi khi cần mở, tạm khoá hay đóng tài khoản, hoặc khi bạn muốn xem lại điều khoản đã đồng ý lúc đăng ký.

Hỗ trợ giao dịch

Gửi mã đơn hàng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm ảnh xác nhận, chúng tôi sẽ đối chiếu lịch sử ví và phản hồi tình trạng xử lý.

Xác minh ví

Khi cần xác minh ví tài khoản, bạn gửi đúng số điện thoại đã dùng để đăng ký, chúng tôi kiểm tra khớp tên và phản hồi qua kênh đã liên hệ.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được xem xét riêng.

Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương và danh sách vùng hợp lệ. Bạn kiểm tra trước khi đăng ký; nếu nơi bạn ở không được phép, chúng tôi phải từ chối mở tài khoản.

Có thể thay đổi khi quy định cập nhật. Chúng tôi báo trong ứng dụng và qua kênh liên hệ bạn đã đăng ký trước khi bản mới áp dụng, để bạn kịp đọc và quyết định.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, kèm tên tài khoản và số điện thoại đã xác minh. Chúng tôi kiểm tra danh tính rồi xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi lại bạn.

Xác minh ví giúp đảm bảo tiền về đúng người sở hữu tài khoản. Bạn cần dùng số điện thoại và tên trùng với thông tin đăng ký, tránh trường hợp tiền bị giữ để đối chiếu.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Việc mở lại phụ thuộc tình trạng tài khoản và luật địa phương tại thời điểm bạn gửi yêu cầu, nên chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp.

Khung pháp lý áp dụng chung cho mọi khu vực trong lobby, từ bàn chơi casino trực tiếp, slot tới kèo bóng đá. Riêng quy định theo vùng có thể khiến một số nội dung không hiển thị với bạn.